在開展黨的群眾教育實踐活動中,為打通服務群眾“最后一公里”問題,進一步提升服務質量和水平,市道路運輸管理站推出了設立業務服務大廳、信訪接待室等服務群眾的新舉措、新制度。在運管站內新成立的服務大廳里,前來辦理業務的人絡繹不絕。道路私營業主李春城對大廳的成立贊不絕口,他說,這樣既方便了廣大運輸經營業主,也提高了辦事的服務效率。 隨著黨的群眾教育實踐活動開展,運管站把堅持服務群眾“最后一公里”作為工作的基本準則,密切聯系群眾,及時傾聽群眾的訴求。市道路運輸管理站負責同志說,運管站在開展窗口服務過程中,設立了業務服務大廳,實行“一站式”服務,同時設立了信訪接待室,負責處理信訪、業務咨詢、糾紛調節等事項,把不穩定因素和矛盾及時化解在基層。在市民開放日當天,還把經營者請到單位,征求意見,傾聽訴求,解決難題,真正打通服務群眾“最后一公里”。 解決好聯系和服務群眾“最后一公里”問題,是以民為本的最好體現,是貫徹落實群眾路線教育實踐活動的出發點和落腳點。市道路運輸管理站以此為基準,將服務好群眾“最后一公里”落到實處,將便民、利民、為民服務辦到了老百姓心坎里。 |